Marsikdo doživlja močne osebne stiske, a o njih težko spregovori, še teže poišče pomoč. Pogosti razlogi za to so: slabo poznavanje težav, nizka samopodoba, zanikanje problemov, občutki strahu pred stigmo, šibka socialna mreža in izolacija zaradi revščine, bolezni ali invalidnosti. Kljub temu da je poiskati pomoč človekova naravna potreba, se ljudje v stiski tega še vedno sramujejo. Odlašajo z odločitvijo, ne zberejo poguma za prvi korak ali si tega sploh ne upajo storiti.

Z odlašanjem iskanja pomoči in odrivanjem problema na stran se stiska le še povečuje. Da bi ljudem v stiski prišli čim bolj nasproti, so pri Karitas v okviru projekta spletne prepoznave socialnih stisk zasnovali aplikacijo eSOS. To je spletni vprašalnik, do katerega uporabniki dostopajo brezplačno in anonimno.

Spremenjene okoliščine zahtevajo nove pristope

»Povečane potrebe po dostopni in celostni psihosocialni pomoči in razvoj družbe v smeri digitalizacije so narekovali posodobitev...