Ko nekdo od tvojih prijateljev izgubi drago osebo, se lahko znajdeš v veliki zadregi: kako pomagati, kako najbolje stati ob strani, kaj reči. Mama, ki je v prometni nesreči izgubila 19-letno hčerko, je zato iz svoje izkušnje zapisala te nasvete za tolažeče:

Ne reci: »Razumem, kako ti je.«
Razen če nisi sam doživel podobne izgube, ne moreš razumeti, kako to boli. Veliko bolje je, če iskreno priznaš: »Ne morem si niti predstavljati, kaj doživljaš.«

Ne sprašuj: »Kako si?«
Čeprav je to vprašanje verjetno prvo, ki ti pade na pamet, za žalujočega ni najbolj prijetno, ker bo morda čutil, da ti mora odgovoriti, da je kar dobro. Na to vprašanje si pravzaprav lahko odgovoriš sam: Žalujoči običajno niso najbolje. Bolje je, če vprašaš nekaj takega kot: »Kako se prebijaš?« Na to sem sama običajno...